خصم 50٪  العروض السخية  -  في الأوقات الصعبة  COVID-19                خصم 50٪ على جميع منتجاتنا!                 التوصيل بالمجان  و الدفع عند الاستلام،  اسرع واطلب الآن!

العروض السخية  -  في الأوقات الصعبة  COVID-19       

 خصم 50٪   أسرع واطلب الآن!

الشحن والتسليم

متى تتم عملية الشحن ؟


بعد تأكيد عملية الشراء، نقوم بشحن وإرسال المنتج عبر الطريقة التي قمتم بإختيارها، إما عبر مسؤول الشحن الخاص بنا أو عبر خدمة أمانة إكسبريس.


طرق الشحن ؟


أمانة إكسبريس: خدمة تضمن لكم تسليم الإرساليات إلى العنوان المطلوب في مدة تتراوح بين 3 أيام و 7 أيام نحوالإتجاهات الرئيسية.

مسؤول الشحن: متجرنا يتعاقد مع مجموعة من مسؤولي الشحن بمجموعة من المدن  يقومون بإيصال المنتجات في مدة تتراوح بين يوم و3 أيام


متى يمكنني استلام طلبي؟


تختلف المدة الزمنية لتسليم المنتجات حسب المدينة والمنتج الذى قمت باختياره.

عموما تحدد المدة الزمنية لتسليم المنتجات في 24 ساعة.


كيف يمكنني متابعة حالة الطلب؟


سنرسل لك التحديثات الدورية لحالة طلبك عن طريق رسائل بريد إلكتروني أو رسائل SMS.

 حيث يمكنك تتبع الحالة فور إرسال الطلب من المخزن الخاص بنا 


هل يمكنني تغيير عنوان الاستلام بعد الانتهاء من طلب المنتج؟


يمكنك تغيير عنوان الاستلام شرط أن يكون بنفس المنطقة أو المدينة قبل أن يتم شحن الطلب.

وإذا كنت تريد تغيير عنوان الاستلام إلى منطقة أو مدينة أخرى، يجب إلغاء الطلب أولاً ثم عمل طلب أخر بالعنوان الذي تريده.


ماذا افعل في حالة استلامي للطلب ووجدت العبوه مفتوحة وغير محكمة الغلق؟


يجب أن ترفض استلام أية عبوة مفتوحة حيث أننا لا نقبل إرجاع المنتجات الإلكترونية بعد فتحها (إلا في حالة عيوب الصناعة) إذا قمت باستلام الطلب عن طريق الخطأ أو استلمت الطلب غير محكم الغلق، من فضلك تواصل مع خدمة العملاء فوراً.


ما الذي سيحدث إذا لم أتمكن من استلام الطلب؟

سنحاول توصيل الطلب مرة أخرى فى يوم العمل التالي مباشرة وسنعاود محاولة توصيل الطلب 3 مرات قبل إلغاءه.


هل سيتم التواصل معي قبل توصيل إلى العنوان المحدد؟


نعم، سيقوم المندوب بالتواصل معك للتأكد من تواجدك في المكان المحدد.


ماهي رسوم التوصيل؟


رسوم التوصيل هي الرسوم التي يتم حسابها عن طريق JocuShop وشركات الخدمات اللوجستية لتوصيل الطلبات حتى باب المنزل. " ثمن المنتج الذي يظهر لك يشمل جميع التكاليف."


لماذا تتفاوت مدة توصيل الطلبات من بائع إلى أخر؟


تعتمد المدة الزمنية لتوصيل المنتج على مكان تواجد البائع فعلى سبيل المثال، يمكنك استلام المنتج الذي تم شحنه من الرباط خلال مدة زمنية تختلف عن تلك التي يستغرقها شحن المنتج إلى الدارالبيضاء.


هل يمكن توصيل الشحنة إلى مكتبى؟

نعم يمكنك استلام طلبك فى المكان الذي تفضله، فقط قم بكتابة العنوان الذي تريده في خانة "عنوان الشحن" خلال تنفيذ الطلب.


ماهى المناطق التي يمكن اختيار الدفع عند الاستلام؟


نقبل الدفع عند الإستلام فى جميع أنحاء المغرب.


هل تقوم  بتوصيل الطلبات دولياً؟

حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن. يمكنك طلب التوصيل خارج البلد من فريق الدعم على متجر JocuShop أو عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر.

من فضلك تواصل مع خدمة العملاء على : 

البريد الإلكتروني :

info@jocushop.com   -    support@jocushop.com  

الهاتف : 919490-0771   الواتساب : 919490-0771


ماذا يحدث إذا لم يتم العثور على طلبي؟


لاداعى للقلق. سنساعدك فى استبدال طلبك دون أية مصاريف إضافية.


ماذا أفعل في حالة وجود شكوى ضد المندوب الذي قام بتوصيل شحنتي؟


نعتذر لك عن هذه التجربة السيئة، برجاء التواصل مع خدمة العملاء حتى نتمكن من حل المشكلة.